1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre relation avec ABC France et les services que vous utilisez, nous pouvons notamment collecter :

Données d'identification : Nom, prénom, fonction et coordonnées professionnelles.

Données relatives à votre entreprise : Raison sociale, adresse, numéro SIRET/SIREN, numéro de TVA, activité professionnelle et informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte professionnel.

Coordonnées: Adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.

Données relatives aux commandes : Produits commandés, quantités, tarifs, remises, historique de commandes, factures, livraisons, retours, réclamations et échanges avec notre service client.

Données relatives aux paiements : Informations nécessaires au traitement et au suivi des règlements.

Lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement, les données bancaires nécessaires à la transaction sont traitées selon les conditions de ce prestataire.

ABC France n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Formations et événements

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, un atelier ou un événement ABC, nous pouvons traiter les informations nécessaires à votre inscription, votre participation, votre facturation et à l'organisation de l'événement.

Communications avec ABC

Nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre équipe par formulaire, téléphone, e-mail ou tout autre canal mis à votre disposition.

Données de navigation

Certaines informations techniques peuvent être traitées lors de votre utilisation du site : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, session, pages consultées ou informations relatives aux cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• créer et administrer votre compte professionnel ABC ;
• vérifier votre qualité de professionnel ;
• traiter et préparer vos commandes ;
• assurer la livraison des marchandises ;
• gérer la facturation et les règlements ;
• assurer le suivi comptable ;
• gérer les précommandes ;
• traiter les demandes de retour, SAV et réclamations ;
• répondre à vos demandes de renseignements ;
• vous inscrire aux formations, ateliers et événements ABC ;
• assurer le suivi de la relation commerciale ;
• vous informer sur nos produits, nouveautés, services, formations ou événements lorsque la réglementation le permet ;
• gérer nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• prévenir les fraudes et sécuriser notre site et nos services ;
• améliorer notre site et nos services ;
• établir des statistiques relatives à notre activité.

4. Sur quelles bases légales reposent ces traitements ?

Selon la finalité concernée, ABC France traite vos données sur l'une des bases suivantes :

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles

Cette base concerne notamment la création de votre compte, les demandes commerciales, les commandes, paiements, livraisons, retours et inscriptions aux formations.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou réglementaires d'ABC France.

Intérêt légitime

ABC France peut traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de ses services, prévenir la fraude, gérer et développer la relation avec ses clients professionnels ou défendre ses droits.

Ces traitements sont mis en œuvre dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Communications commerciales et newsletter

ABC France peut vous adresser des informations concernant ses produits, nouveautés, services, formations, événements et offres professionnelles dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est nécessaire, aucune communication concernée ne vous est adressée sans votre accord préalable.

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales ou vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à : abc@ballons-latex.com

Le retrait de votre consentement ou votre opposition à la prospection commerciale n'affecte pas les communications nécessaires à l'exécution de vos commandes ou de notre relation contractuelle.

6. Qui peut accéder à vos données ?

Dans la limite de leurs attributions et lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

• aux collaborateurs habilités d'Alliance Ballons Company ;
• aux services commercial, administratif et comptable ;
• aux prestataires chargés de la préparation et de la livraison des commandes ;
• aux transporteurs ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux prestataires informatiques et d'hébergement ;
• aux prestataires intervenant dans l'exploitation ou la maintenance du site ;
• aux prestataires intervenant dans l'organisation des formations ou événements, lorsque cela est nécessaire ;
• aux conseils, experts et autorités légalement habilitées lorsque la réglementation l'exige.

Ces destinataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

ABC France ne vend pas vos données personnelles.

7. Odoo et hébergement du site

Le site internet et les outils de gestion associés utilisent la solution Odoo.

Le site est hébergé sur la plateforme Odoo.sh, éditée par :

Le projet Odoo.sh utilisé par ABC France est configuré dans la région d'hébergement européenne.

Odoo et les éventuels autres prestataires techniques peuvent intervenir en qualité de sous-traitants dans le traitement de certaines données nécessaires au fonctionnement du site et des services numériques d'ABC France.

8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

ABC France privilégie, lorsque cela est possible, des solutions permettant le traitement et l'hébergement des données au sein de l'Espace économique européen.

Certains prestataires ou services tiers peuvent néanmoins impliquer un traitement de données depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ABC France veille à ce qu'ils bénéficient d'un mécanisme de protection prévu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

ABC France conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées imposées par la réglementation ou nécessaires à la défense de ses droits.

À titre indicatif :

Données nécessaires à la relation commerciale

Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits d'ABC France.

Documents comptables et factures

Les documents soumis aux obligations légales de conservation sont archivés pendant la durée prévue par la réglementation, pouvant notamment atteindre 10 ans pour certains documents comptables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale – clients

Elles peuvent être utilisées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.

Prospects

Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Gestion des oppositions commerciales

Les informations strictement nécessaires permettant de respecter votre opposition à la prospection peuvent être conservées afin d'éviter que vous soyez sollicité à nouveau.

Cookies

Les durées applicables aux cookies et autres traceurs sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

10. Comment protégeons nous vos données ?

ABC France met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation ;
• ou toute utilisation non autorisée.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, vous pouvez, selon les circonstances, exercer les droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

12. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : abc@ballons-latex.com

Par courrier :

Afin de protéger vos données, ABC France peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu'il existe un doute raisonnable sur celle-ci.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL - www.cnil.fr

14. Cookies

Notre site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies optionnels.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies optionnels et modifier vos choix ultérieurement.

Pour obtenir davantage d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies

15. Modification de la présente politique

ABC France peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses activités, des fonctionnalités du site, de ses prestataires ou de la réglementation.

En cas de modification importante concernant l'utilisation de vos données, une information appropriée pourra être portée à votre connaissance.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

1. Data Controller

The controller of your personal data is:

For any question regarding your personal data or the exercise of your rights, you may contact us at this address.

2. What data may we collect?

Depending on your relationship with ABC France and the services you use, we may in particular collect:

Identification data: Surname, first name, position and professional contact details.

Data relating to your company: Company name, address, SIRET/SIREN number, VAT number, professional activity and information required to create and manage your professional account.

Contact details: Postal address, billing and delivery address, telephone number and email address.

Order data: Products ordered, quantities, prices, discounts, order history, invoices, deliveries, returns, claims and exchanges with our customer service.

Payment data: Information required to process and monitor payments.

Where payment is made through a payment service provider, the banking data required for the transaction is processed in accordance with that provider’s terms.

ABC France does not intend to keep your full payment card details where these are processed directly by a secure payment provider.

Training sessions and events

When you register for an ABC training session, workshop or event, we may process the information required for your registration, your attendance, your invoicing and the organisation of the event.

Communications with ABC

We may keep the information you send us when you contact our team by form, telephone, email or any other channel made available to you.

Browsing data

Certain technical information may be processed when you use the website: IP address, browser, device used, session, pages viewed or information relating to cookies. For more information, please see our Cookie Policy.

3. Why do we use your data?

Your personal data may be used to:

• create and administer your ABC professional account;
• verify your professional status;
• process and prepare your orders;
• arrange the delivery of goods;
• manage invoicing and payments;
• handle accounting follow-up;
• manage pre-orders;
• process return, after-sales and claim requests;
• answer your requests for information;
• register you for ABC training sessions, workshops and events;
• follow up on the commercial relationship;
• inform you about our products, new items, services, training sessions or events where the regulations allow it;
• manage our legal, tax and accounting obligations;
• prevent fraud and secure our website and services;
• improve our website and services;
• produce statistics relating to our activity.

4. On what legal bases are these processing operations founded?

Depending on the purpose concerned, ABC France processes your data on one of the following bases:

Performance of a contract or of pre-contractual measures

This basis covers in particular the creation of your account, commercial requests, orders, payments, deliveries, returns and training registrations.

Legal obligations

Certain data must be kept in order to meet the accounting, tax or regulatory obligations of ABC France.

Legitimate interest

ABC France may process certain data where this is necessary for its legitimate interests, in particular to secure its services, prevent fraud, manage and develop the relationship with its professional customers or defend its rights.

These processing operations are carried out with due respect for the rights and freedoms of the data subjects.

Consent

Where the regulations require it, in particular for certain cookies or certain commercial communications, processing is based on your consent.

You may withdraw this consent at any time.

5. Commercial communications and newsletter

ABC France may send you information about its products, new items, services, training sessions, events and professional offers, in accordance with the applicable regulations.

Where your consent is required, no such communication is sent to you without your prior agreement.

You may object to receiving commercial communications or unsubscribe at any time using the link provided in our communications or by contacting us at: abc@ballons-latex.com

Withdrawing your consent or objecting to commercial prospecting does not affect the communications required to perform your orders or our contractual relationship.

6. Who can access your data?

Within the limits of their duties and where necessary, your data may be accessible to:

• authorised staff of Alliance Ballons Company;
• the sales, administrative and accounting departments;
• the providers responsible for preparing and delivering orders;
• carriers;
• payment providers;
• IT and hosting providers;
• providers involved in operating or maintaining the website;
• providers involved in organising training sessions or events, where necessary;
• advisers, experts and legally authorised authorities where the regulations require it.

These recipients only access the information required to carry out their assignment.

ABC France does not sell your personal data.

7. Odoo and website hosting

The website and the associated management tools use the Odoo solution.

The website is hosted on the Odoo.sh platform, published by:

The Odoo.sh project used by ABC France is configured within the European hosting region.

Odoo and any other technical providers may act as processors in handling certain data required for the operation of the website and of the digital services of ABC France.

8. Data transfers outside the European Economic Area

Wherever possible, ABC France favours solutions allowing data to be processed and hosted within the European Economic Area.

Certain providers or third-party services may nevertheless involve data processing from a country located outside the European Economic Area.

Where such transfers take place, ABC France ensures that they benefit from a protection mechanism provided for by the GDPR, such as an adequacy decision or appropriate contractual safeguards.

9. How long do we keep your data?

ABC France keeps your data only for as long as is necessary for the purpose for which it was collected, extended where necessary by the periods imposed by the regulations or required to defend its rights.

By way of indication:

Data required for the commercial relationship

It is kept for the duration of the commercial relationship, then archived where this is necessary to comply with legal obligations or to defend the rights of ABC France.

Accounting documents and invoices

Documents subject to legal retention obligations are archived for the period provided for by the regulations, which may in particular reach 10 years for certain accounting documents.

Data used for commercial prospecting – customers

It may be used during the commercial relationship and then, in principle, for 3 years from the end of the commercial relationship or from the last relevant contact, subject to the applicable rules.

Prospects

Data used for prospecting purposes may be kept for 3 years from its collection or from the last contact from the prospect.

Management of commercial objections

The information strictly necessary to comply with your objection to prospecting may be kept in order to avoid your being contacted again.

Cookies

The periods applicable to cookies and other trackers are set out in our Cookie Policy.

10. How do we protect your data?

ABC France implements appropriate technical and organisational measures to protect personal data against, in particular:

• unauthorised access;
• loss;
• destruction;
• alteration;
• disclosure;
• or any unauthorised use.

Access to data is limited to the persons and providers who need it as part of their assignments.

11. What are your rights?

In accordance with the General Data Protection Regulation and the applicable French legislation, you may, depending on the circumstances, exercise the following rights:

• right of access to your personal data;
• right to rectification of inaccurate or incomplete data;
• right to erasure under the conditions provided for by the regulations;
• right to restriction of processing;
• right to object to certain processing operations;
• right to portability where it is applicable;
• right to withdraw your consent at any time where processing is based on your consent.

You may also lay down directives concerning what happens to your personal data after your death, under the conditions provided for by French legislation.

12. How to exercise your rights?

You may exercise your rights by contacting us:

By email: abc@ballons-latex.com

By post:

In order to protect your data, ABC France may request additional information allowing your identity to be verified where there is reasonable doubt about it.

We endeavour to answer requests within the periods provided for by the regulations.

13. Complaint to the CNIL

If, after contacting us, you consider that your rights relating to your personal data are not respected, you have the right to lodge a complaint with: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL - www.cnil.fr

14. Cookies

Our website uses cookies and other trackers that are necessary for its operation and, subject to your consent where this is required, optional cookies.

You may accept, refuse or customise optional cookies and change your choices later.

For more information, please see our Cookie Policy

15. Changes to this policy

ABC France may amend this Privacy Policy in order to take account, in particular, of changes in its activities, in the features of the website, in its providers or in the regulations.

In the event of a significant change concerning the use of your data, appropriate information may be brought to your attention.

The applicable version is the one published on the website on the date of your consultation.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección.

2. ¿Qué datos podemos recoger?

En función de su relación con ABC France y de los servicios que utilice, podemos recoger, entre otros:

Datos de identificación: Apellidos, nombre, cargo y datos de contacto profesionales.

Datos relativos a su empresa: Razón social, dirección, número SIRET/SIREN, número de IVA, actividad profesional e información necesaria para la creación y la gestión de su cuenta profesional.

Datos de contacto: Dirección postal, dirección de facturación y de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Datos relativos a los pedidos: Productos pedidos, cantidades, precios, descuentos, historial de pedidos, facturas, entregas, devoluciones, reclamaciones e intercambios con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos relativos a los pagos: Información necesaria para el tratamiento y el seguimiento de los pagos.

Cuando el pago se efectúa a través de un proveedor de servicios de pago, los datos bancarios necesarios para la transacción se tratan según las condiciones de dicho proveedor.

ABC France no tiene por objeto conservar los datos completos de su tarjeta bancaria cuando estos son tratados directamente por un proveedor de pago seguro.

Formaciones y eventos

Cuando se inscribe en una formación, un taller o un evento ABC, podemos tratar la información necesaria para su inscripción, su participación, su facturación y la organización del evento.

Comunicaciones con ABC

Podemos conservar la información que nos transmite cuando contacta con nuestro equipo por formulario, teléfono, correo electrónico o cualquier otro canal puesto a su disposición.

Datos de navegación

Determinada información técnica puede ser tratada durante su uso del sitio web: dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, sesión, páginas consultadas o información relativa a las cookies. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

3. ¿Por qué utilizamos sus datos?

Sus datos personales pueden utilizarse para:

• crear y administrar su cuenta profesional ABC;
• verificar su condición de profesional;
• tramitar y preparar sus pedidos;
• garantizar la entrega de las mercancías;
• gestionar la facturación y los pagos;
• realizar el seguimiento contable;
• gestionar las reservas anticipadas;
• tramitar las solicitudes de devolución, servicio posventa y reclamaciones;
• responder a sus solicitudes de información;
• inscribirle en las formaciones, talleres y eventos ABC;
• realizar el seguimiento de la relación comercial;
• informarle sobre nuestros productos, novedades, servicios, formaciones o eventos cuando la normativa lo permita;
• gestionar nuestras obligaciones legales, fiscales y contables;
• prevenir el fraude y proteger nuestro sitio web y nuestros servicios;
• mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
• elaborar estadísticas relativas a nuestra actividad.

4. ¿En qué bases legales se fundamentan estos tratamientos?

Según la finalidad de que se trate, ABC France trata sus datos sobre una de las siguientes bases:

Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales

Esta base afecta, en particular, a la creación de su cuenta, las solicitudes comerciales, los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y las inscripciones a las formaciones.

Obligaciones legales

Determinados datos deben conservarse para cumplir las obligaciones contables, fiscales o reglamentarias de ABC France.

Interés legítimo

ABC France puede tratar determinados datos cuando ello sea necesario para sus intereses legítimos, en particular para garantizar la seguridad de sus servicios, prevenir el fraude, gestionar y desarrollar la relación con sus clientes profesionales o defender sus derechos.

Estos tratamientos se llevan a cabo respetando los derechos y libertades de las personas afectadas.

Consentimiento

Cuando la normativa lo exige, en particular para determinadas cookies o determinadas comunicaciones comerciales, el tratamiento se basa en su consentimiento.

Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

5. Comunicaciones comerciales y newsletter

ABC France puede enviarle información sobre sus productos, novedades, servicios, formaciones, eventos y ofertas profesionales, respetando la normativa aplicable.

Cuando su consentimiento es necesario, no se le envía ninguna comunicación afectada sin su acuerdo previo.

Puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales o darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace previsto en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros en: abc@ballons-latex.com

La retirada de su consentimiento o su oposición a la prospección comercial no afecta a las comunicaciones necesarias para la ejecución de sus pedidos o de nuestra relación contractual.

6. ¿Quién puede acceder a sus datos?

Dentro del límite de sus atribuciones y cuando ello sea necesario, sus datos pueden ser accesibles:

• al personal autorizado de Alliance Ballons Company;
• a los departamentos comercial, administrativo y contable;
• a los proveedores encargados de la preparación y la entrega de los pedidos;
• a los transportistas;
• a los proveedores de pago;
• a los proveedores informáticos y de alojamiento;
• a los proveedores que intervienen en la explotación o el mantenimiento del sitio web;
• a los proveedores que intervienen en la organización de las formaciones o eventos, cuando sea necesario;
• a los asesores, expertos y autoridades legalmente habilitadas cuando la normativa lo exija.

Estos destinatarios solo acceden a la información necesaria para el cumplimiento de su misión.

ABC France no vende sus datos personales.

7. Odoo y alojamiento del sitio web

El sitio web y las herramientas de gestión asociadas utilizan la solución Odoo.

El sitio está alojado en la plataforma Odoo.sh, editada por:

El proyecto Odoo.sh utilizado por ABC France está configurado en la región de alojamiento europea.

Odoo y los eventuales otros proveedores técnicos pueden intervenir en calidad de encargados del tratamiento respecto de determinados datos necesarios para el funcionamiento del sitio y de los servicios digitales de ABC France.

8. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

ABC France privilegia, cuando ello es posible, soluciones que permiten el tratamiento y el alojamiento de los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores o servicios de terceros pueden implicar un tratamiento de datos desde un país situado fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se producen tales transferencias, ABC France vela por que se beneficien de un mecanismo de protección previsto por el RGPD, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

ABC France conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, ampliado, cuando ello sea necesario, con los plazos impuestos por la normativa o necesarios para la defensa de sus derechos.

A título indicativo:

Datos necesarios para la relación comercial

Se conservan durante la relación comercial y se archivan posteriormente cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o para la defensa de los derechos de ABC France.

Documentos contables y facturas

Los documentos sujetos a obligaciones legales de conservación se archivan durante el plazo previsto por la normativa, que puede alcanzar en particular los 10 años para determinados documentos contables.

Datos utilizados con fines de prospección comercial – clientes

Pueden utilizarse durante la relación comercial y, en principio, durante 3 años a partir del fin de la relación comercial o del último contacto pertinente, sin perjuicio de las normas aplicables.

Clientes potenciales

Los datos utilizados con fines de prospección pueden conservarse durante 3 años a partir de su recogida o del último contacto procedente del cliente potencial.

Gestión de las oposiciones comerciales

La información estrictamente necesaria para respetar su oposición a la prospección puede conservarse con el fin de evitar que se le vuelva a contactar.

Cookies

Los plazos aplicables a las cookies y otros rastreadores se detallan en nuestra Política de cookies.

10. ¿Cómo protegemos sus datos?

ABC France aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a, en particular:

• el acceso no autorizado;
• la pérdida;
• la destrucción;
• la alteración;
• la divulgación;
• o cualquier uso no autorizado.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesitan en el marco de sus funciones.

11. ¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación francesa aplicable, usted puede ejercer, según las circunstancias, los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión en las condiciones previstas por la normativa;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición a determinados tratamientos;
• derecho a la portabilidad cuando sea aplicable;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando un tratamiento se base en su consentimiento.

También puede definir directrices relativas al destino de sus datos personales tras su fallecimiento, en las condiciones previstas por la legislación francesa.

12. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: abc@ballons-latex.com

Por correo postal:

Con el fin de proteger sus datos, ABC France puede solicitar información complementaria que permita verificar su identidad cuando exista una duda razonable sobre la misma.

Procuramos responder a las solicitudes en los plazos previstos por la normativa.

13. Reclamación ante la CNIL

Si considera, tras habernos contactado, que sus derechos relativos a sus datos personales no se respetan, dispone del derecho a presentar una reclamación ante: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL - www.cnil.fr

14. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y otros rastreadores necesarios para su funcionamiento y, sujeto a su consentimiento cuando este sea requerido, cookies opcionales.

Puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies opcionales y modificar sus opciones posteriormente.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies

15. Modificación de la presente política

ABC France puede modificar la presente Política de privacidad para tener en cuenta, en particular, la evolución de sus actividades, de las funcionalidades del sitio web, de sus proveedores o de la normativa.

En caso de modificación importante relativa al uso de sus datos, se le podrá facilitar la información adecuada.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de su consulta.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente è:

Per qualsiasi domanda relativa ai propri dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci a questo indirizzo.

2. Quali dati possiamo raccogliere?

In funzione del rapporto con ABC France e dei servizi utilizzati, possiamo raccogliere in particolare:

Dati identificativi: Cognome, nome, funzione e recapiti professionali.

Dati relativi alla propria azienda: Ragione sociale, indirizzo, numero SIRET/SIREN, partita IVA, attività professionale e informazioni necessarie alla creazione e alla gestione dell’account professionale.

Recapiti: Indirizzo postale, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Dati relativi agli ordini: Prodotti ordinati, quantità, prezzi, sconti, storico degli ordini, fatture, consegne, resi, reclami e scambi con il nostro servizio clienti.

Dati relativi ai pagamenti: Informazioni necessarie al trattamento e al monitoraggio dei pagamenti.

Quando il pagamento è effettuato tramite un prestatore di servizi di pagamento, i dati bancari necessari alla transazione sono trattati secondo le condizioni di tale prestatore.

ABC France non ha come finalità la conservazione dei dati completi della carta di pagamento quando questi sono trattati direttamente da un prestatore di pagamento sicuro.

Formazioni ed eventi

Quando l’utente si iscrive a una formazione, a un workshop o a un evento ABC, possiamo trattare le informazioni necessarie all’iscrizione, alla partecipazione, alla fatturazione e all’organizzazione dell’evento.

Comunicazioni con ABC

Possiamo conservare le informazioni trasmesse quando l’utente contatta il nostro team tramite modulo, telefono, e-mail o qualsiasi altro canale messo a disposizione.

Dati di navigazione

Alcune informazioni tecniche possono essere trattate durante l’utilizzo del sito: indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato, sessione, pagine consultate o informazioni relative ai cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

3. Perché utilizziamo i dati dell’utente?

I dati personali possono essere utilizzati per:

• creare e amministrare l’account professionale ABC;
• verificare la qualità di professionista;
• trattare e preparare gli ordini;
• garantire la consegna della merce;
• gestire la fatturazione e i pagamenti;
• assicurare il monitoraggio contabile;
• gestire i pre-ordini;
• trattare le richieste di reso, assistenza post-vendita e reclami;
• rispondere alle richieste di informazioni;
• iscrivere l’utente alle formazioni, ai workshop e agli eventi ABC;
• assicurare il monitoraggio del rapporto commerciale;
• informare l’utente sui nostri prodotti, novità, servizi, formazioni o eventi quando la normativa lo consente;
• gestire i nostri obblighi legali, fiscali e contabili;
• prevenire le frodi e mettere in sicurezza il nostro sito e i nostri servizi;
• migliorare il nostro sito e i nostri servizi;
• elaborare statistiche relative alla nostra attività.

4. Su quali basi giuridiche si fondano questi trattamenti?

A seconda della finalità interessata, ABC France tratta i dati su una delle seguenti basi:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Questa base riguarda in particolare la creazione dell’account, le richieste commerciali, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi e le iscrizioni alle formazioni.

Obblighi legali

Alcuni dati devono essere conservati per soddisfare gli obblighi contabili, fiscali o normativi di ABC France.

Legittimo interesse

ABC France può trattare alcuni dati quando ciò è necessario ai propri legittimi interessi, in particolare per garantire la sicurezza dei propri servizi, prevenire le frodi, gestire e sviluppare il rapporto con i clienti professionali o difendere i propri diritti.

Questi trattamenti sono effettuati nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

Consenso

Quando la normativa lo richiede, in particolare per alcuni cookie o alcune comunicazioni commerciali, il trattamento si basa sul consenso dell’utente.

Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Comunicazioni commerciali e newsletter

ABC France può inviare informazioni relative ai propri prodotti, novità, servizi, formazioni, eventi e offerte professionali nel rispetto della normativa applicabile.

Quando il consenso è necessario, nessuna comunicazione interessata viene inviata senza il previo accordo dell’utente.

È possibile opporsi alla ricezione di comunicazioni commerciali o annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link previsto nelle nostre comunicazioni o contattandoci all’indirizzo: abc@ballons-latex.com

La revoca del consenso o l’opposizione alla prospezione commerciale non incide sulle comunicazioni necessarie all’esecuzione degli ordini o del rapporto contrattuale.

6. Chi può accedere ai dati dell’utente?

Nei limiti delle rispettive attribuzioni e quando ciò è necessario, i dati possono essere accessibili:

• ai collaboratori autorizzati di Alliance Ballons Company;
• ai servizi commerciale, amministrativo e contabile;
• ai fornitori incaricati della preparazione e della consegna degli ordini;
• ai vettori;
• ai prestatori di servizi di pagamento;
• ai fornitori informatici e di hosting;
• ai fornitori che intervengono nella gestione o nella manutenzione del sito;
• ai fornitori che intervengono nell’organizzazione delle formazioni o degli eventi, quando necessario;
• ai consulenti, esperti e autorità legalmente abilitate quando la normativa lo richiede.

Tali destinatari accedono unicamente alle informazioni necessarie allo svolgimento del proprio incarico.

ABC France non vende i dati personali dell’utente.

7. Odoo e hosting del sito

Il sito internet e gli strumenti di gestione associati utilizzano la soluzione Odoo.

Il sito è ospitato sulla piattaforma Odoo.sh, edita da:

Il progetto Odoo.sh utilizzato da ABC France è configurato nella regione di hosting europea.

Odoo ed eventuali altri fornitori tecnici possono intervenire in qualità di responsabili del trattamento per alcuni dati necessari al funzionamento del sito e dei servizi digitali di ABC France.

8. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

ABC France privilegia, ove possibile, soluzioni che consentono il trattamento e l’hosting dei dati all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Alcuni fornitori o servizi terzi possono tuttavia comportare un trattamento di dati da un paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando tali trasferimenti hanno luogo, ABC France si assicura che beneficino di un meccanismo di protezione previsto dal GDPR, quale una decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali appropriate.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati?

ABC France conserva i dati unicamente per il tempo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti, esteso, quando necessario, dei termini imposti dalla normativa o necessari alla difesa dei propri diritti.

A titolo indicativo:

Dati necessari al rapporto commerciale

Sono conservati per la durata del rapporto commerciale, poi archiviati quando ciò è necessario al rispetto degli obblighi legali o alla difesa dei diritti di ABC France.

Documenti contabili e fatture

I documenti soggetti agli obblighi legali di conservazione sono archiviati per il periodo previsto dalla normativa, che può raggiungere in particolare 10 anni per alcuni documenti contabili.

Dati utilizzati a fini di prospezione commerciale – clienti

Possono essere utilizzati durante il rapporto commerciale e successivamente, in linea di principio, per 3 anni a decorrere dalla fine del rapporto commerciale o dall’ultimo contatto rilevante, fatte salve le regole applicabili.

Potenziali clienti

I dati utilizzati a fini di prospezione possono essere conservati per 3 anni a decorrere dalla loro raccolta o dall’ultimo contatto proveniente dal potenziale cliente.

Gestione delle opposizioni commerciali

Le informazioni strettamente necessarie a rispettare l’opposizione alla prospezione possono essere conservate al fine di evitare che l’utente venga nuovamente contattato.

Cookie

I termini applicabili ai cookie e agli altri tracciatori sono precisati nella nostra Informativa sui cookie.

10. Come proteggiamo i dati dell’utente?

ABC France adotta misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali in particolare contro:

• l’accesso non autorizzato;
• la perdita;
• la distruzione;
• l’alterazione;
• la divulgazione;
• o qualsiasi utilizzo non autorizzato.

L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno necessità nell’ambito dei propri incarichi.

11. Quali sono i diritti dell’utente?

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla legislazione francese applicabile, l’utente può, a seconda delle circostanze, esercitare i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione alle condizioni previste dalla normativa;
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione a determinati trattamenti;
• diritto alla portabilità quando è applicabile;
• diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento quando un trattamento si basa sul consenso.

L’utente può inoltre definire direttive relative alla sorte dei propri dati personali dopo il decesso, alle condizioni previste dalla legislazione francese.

12. Come esercitare i propri diritti?

È possibile esercitare i propri diritti contattandoci:

Per e-mail: abc@ballons-latex.com

Per posta:

Al fine di proteggere i dati, ABC France può richiedere informazioni complementari che consentano di verificare l’identità dell’utente in caso di ragionevole dubbio sulla stessa.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste nei termini previsti dalla normativa.

13. Reclamo alla CNIL

Se, dopo averci contattato, l’utente ritiene che i propri diritti relativi ai dati personali non siano rispettati, ha il diritto di proporre reclamo presso: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL - www.cnil.fr

14. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e altri tracciatori necessari al suo funzionamento e, previo consenso dell’utente quando questo è richiesto, cookie facoltativi.

È possibile accettare, rifiutare o personalizzare i cookie facoltativi e modificare le proprie scelte in un secondo momento.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie

15. Modifica della presente informativa

ABC France può modificare la presente Informativa sulla privacy al fine di tenere conto in particolare dell’evoluzione delle proprie attività, delle funzionalità del sito, dei propri fornitori o della normativa.

In caso di modifica sostanziale relativa all’utilizzo dei dati, potrà essere fornita un’informazione adeguata.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della consultazione.